Chính sách giao hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

SI Beauty Wellness cung cấp dịch vụ giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Chúng tôi cam kết mang đến cho Quý khách trải nghiệm mua sắm thuận tiện, an toàn và minh bạch với các quy định cụ thể như sau:

1. Thời gian xử lý và giao hàng

• Sau khi tiếp nhận đơn đặt hàng, SI Beauty Wellness sẽ tiến hành xác nhận thông tin và xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian giao hàng thông thường:
• Khu vực nội thành: từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Khu vực ngoại thành và các tỉnh: từ 3 – 5 ngày làm việc (không tính ngày lễ, Tết, hoặc điều kiện thời tiết bất khả kháng).
• Với các đơn hàng đặc biệt hoặc theo yêu cầu riêng, thời gian giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể khi chốt đơn.

2. Phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được tính dựa trên địa chỉ giao hàng, trọng lượng, kích thước và giá trị đơn hàng, theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển đối tác.
• Khi xác nhận đơn hàng, nhân viên SI Beauty Wellness sẽ thông báo mức phí vận chuyển cụ thể cho Quý khách trước khi giao hàng.
• Chính sách ưu đãi:
• Miễn phí vận chuyển cho một số khu vực hoặc đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (tùy từng chương trình khuyến mãi).
• Khách sỉ hoặc khách đặt hàng số lượng lớn sẽ được áp dụng chính sách phí vận chuyển theo thỏa thuận riêng.

3. Đơn vị vận chuyển & trách nhiệm trong quá trình giao hàng

• SI Beauty Wellness hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như: Viettel Post, Giao Hàng Nhanh (GHN), Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), J&T Express, Vietnam Post, DHL, hoặc các đơn vị vận chuyển khác theo từng khu vực.
• Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong cẩn thận trước khi bàn giao cho bên vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm giao hàng nguyên đai, nguyên kiện đến đúng người nhận.

4. Thông tin và chứng từ đi kèm

Trên mỗi kiện hàng đều có ghi rõ:

• Tên và số điện thoại người nhận.
• Địa chỉ giao hàng.
• Mã vận đơn để tra cứu trạng thái giao hàng.

Mỗi đơn hàng sẽ được gửi kèm phiếu xuất kho hoặc hóa đơn tài chính hợp lệ (nếu có), nhằm đảm bảo hàng hóa lưu thông đúng quy định và là căn cứ cho việc xử lý khiếu nại sau này.

5. Trách nhiệm khi hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc

• Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng, móp méo hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, SI Beauty Wellness sẽ phối hợp cùng đơn vị vận chuyển xác minh và giải quyết thỏa đáng cho khách hàng.
• Quý khách có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm hư hỏng, sai mẫu, hoặc có dấu hiệu bị mở niêm phong, Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Hotline: 0901 92 00 88 để được hỗ trợ.

6. Trường hợp giao hàng chậm trễ

Nếu phát sinh tình huống giao hàng chậm hơn dự kiến do thời tiết, thiên tai, sự cố giao thông, hoặc yếu tố khách quan khác, SI Beauty Wellness sẽ thông báo sớm nhất cho Quý khách.

Khách hàng có thể lựa chọn:

• Tiếp tục chờ đơn hàng, hoặc
• Hủy đơn hàng (nếu không còn nhu cầu), chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ khoản thanh toán (nếu có) theo quy định.

7. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại về việc giao hàng, Quý khách vui lòng liên hệ:

• SI Beauty Wellness
• Địa chỉ: Số 68 đường 64, KĐT Mỹ Gia An Khánh, Phường Nam Nha Trang, Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
• Hotline: 0901 92 00 88
• Email: si.beauty.wellness@gmail.com